よくあるご質問

 

 

Q 　チェックイン＆チェックアウトの時間はそれぞれ何時ですか？

 

チェックインは14時よりチェックアウトは12時までにて承っております。
尚、ご到着・ご出発のお時間につきましてはどうぞご遠慮なく事前にお知らせください。

 

Q 　最終のチェックイン時間は何時までですか？

 

17:00を過ぎるようであれば事前にご連絡くださいませ。

 

Q 　宅急便で送った荷物は預かってもらえますか？

 

お預かり致しますが事前にお知らせいただけると幸いです。なおご宿泊日・ご予約者名がわかるようお送りくださいませ。

 

Q 　チェックイン前、チェックアウト後も荷物を預かってもらえますか？

 

ご宿泊当日でしたらお預かり致します。

 

Q 　チェックアウト時間の延長はできますか？

 

できます。延長料金お一人様1時間2,500円（税込）14:00までご利用いただけます。

ただしその日の状況により延長いただけない場合がございます。

 

Q 　駐車場は利用できますか？

 

当館の敷地内に宿泊者様専用無料駐車場をご用意しております。

複数台でお越しの際は第2駐車場をご利用くださいませ。（最大20台）

 

Q 　キャンセル料はいつからかかりますか？　

 

一日一室限定という施設の性質上キャンセル料は下記のとおりとします。

7日前～4日前　　　　　         ：宿泊料金合計の30％

3日前～2日前　　　　　         ：宿泊料金合計の50％

前日　　　　　　　　　          ：宿泊料金合計の100％

当日・不泊（無断キャンセル）：宿泊料金合計の100％

日程変更についても実質的なキャンセルとみなされ上記キャンセル料が発生する場合があります。

 

Q 　禁煙ルームはありますか？

 

全館禁煙でございます。

 

Q 　インターネットは接続できますか？

 

客室を含む全館でWi-Fiがご利用いただけます（無料）

 

Q 　近くにコンビニはありますか？

 

車で7分のところに24時間営業のコンビニエンスストア（ファミリーマート）があります。

 

Q 　ペットと一緒に泊まれますか？

 

大変申し訳ございませんがペットが館内に入ることはできません。予めご了承くださいませ。

 

Q 　夕食は何時からですか？

 

基本は18:00からです。チェックイン時にお伺いいたします。

 

Q 　朝食は何時からですか？

 

7:30からご対応致します。

 

Q 　ベッドの部屋はありますか

 

キングサイズベッドの部屋がございます。

 

Q 　車椅子で館内に入れますか？

 

大変申し訳ございませんがバリアフリー対応の旅館ではございません。

 

Q 　椅子、テーブル席の用意はありますか？

 

全席　椅子・テーブル席でお食事をお召し上がりいただけます。

 

Q 　貸切風呂はありますか？

 

サウナ含め館内全お風呂が貸切です。

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Q 　駅からの送迎はありますか？

 

一度ご相談くださいませ。
 

Q 　記念日利用なのですがサプライズ対応は可能ですか？

 

対応可能です。人生の節目にふさわしいひとときとなりますようささやかながら

心を尽くしてお手伝い申し上げます。演出の内容につきましては事前にご意向をお聞かせください。

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Q 　子供利用はできますか？

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当館はご静養を目的とし四季折々の料理をお楽しみいただく旅館でございます。

お客様に快適にお過ごしいただくために小学生以下のお子様のご宿泊をお断りしております。悪しからずご了承ください。

小学生以下のご利用をご希望の際は、直接お問い合わせください。

 

Q 　アレルギー対応や苦手食材の変更は可能ですか？

 

対応可能です。お客様お一人おひとりのお身体とお好みに寄り添い料理長が心を尽くしてご用意いたします。
事前にお知らせいただけましたら季節の趣を損なうことなく最適なお献立へと整えてまいります。

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Q 　飲食物の持ち込みはできますか？